Магазин Мебели Хегги (divano.ru)

"Все это время, пока имела ""удовольствие"" общаться с сотрудниками интернет-магазина ""Heggi"" складывалось стойкое ощущение, что они просто издеваются! Номер на сайте единый и принимают звонки судя по всему сотрудники Call-центра, я неоднократно звонила и просила разрешить возникающие проблемы, звонок принимали и обещали передать менеджерам, которые вот-вот должны со мной связаться и помочь. Угадайте, что было дальше? Никто не разу (оставляла заявку 3 раза) не перезвонил!
Мной был сделан заказ (№83832) углового кухонного дивана, договорись 30 ноября с менеджером о доставке на 06.11.18, так как это будний день пришлось отпроситься с работы, чтобы ожидать свой товар, точного времени приезда нет с 10:00 до 22:00 привозят товар, ну что ж делать, так у многих фирм, я взяла отгул на работе и приготовилась терпеливо ждать. Накануне дня доставки поступил звонок от менеджера, он сообщил, что доставка невозможна, так как на складе 05.11 выходной и отгрузить не успеют.
ВОПРОС: неужели в день, когда мы договаривались о доставке, не было известно о выходном на складе? Вы звоните в воскресенье и сообщаете, что ой-ой извините, придется перенести. Отгул оформлен перед праздничными выходными, как вы себе представляете я его отменю в воскресенье и перенесу на другой день??
НО это еще не все. Подавив эмоции, я приняла ситуацию и попросила менеджера в назначенный новый день доставки привезти диван после 18:00 дня, ибо работу никто не отменял, менеджер охотно согласился и сказал, что укажет это в заказе.
Настал тот самый день, и что же?? В 11 утра мне уже позвонил водитель, который подъезжал к дому, это по-вашему вторая половина дня? Я заказала только доставку до подъезда, поднимать наверх должны были родственники, которые в это время конечно же были на работе ровно как и я сама. В связи с этим пришлось срываться с работы, водитель ехал по пробкам в область, он ни в чем не виноват, плюс дополнительно оплачивать подъем в квартиру, хотя эти траты совершенно не входили в мои планы!!!"

24 октября 2018 года был сделан заказ 83744 и оплачена мебель 100% стоимости вместе с доставкой в размере 41960 рублей. Заказ был обещан выполнить в течение 10 дней. Сегодня 13 ноября 2018 года, прошло 22 дня, на мои неоднократные обращения, когда будет выполнен заказ, мне отвечают, что он в процессе формировани!!!! Хотя я не заказывала индивидальной мебели, все наимнования при заказе были в наличие. С руководством или начальством мелкие офисные людишки телефонные диспетчера соединять по телефону отказываются!!! Хамский персонал, хамсккое отношение к клиентам. Не заказывайте в магазине товар!! Между прочим мебель заказывала для мамы, которой 79 лет и она инвалид 2 группы!!! И вот теперь она вынуждена жить у меня поскольку старый диван был выбрашен!!